Tuesday, March 1, 2011

誅門恩怨


誅式會社是一家公司的業務部門,立志要帶領台商做全世界的資訊科技生意。員工多數是懂科技也會多國語言的業務員。這裡發生的事不輸於 "小資女孩向前衝""杜拉拉升職記"。不同的是,故事沒有偶像劇裡的圓滿結局,也沒有愛情,只有人性的醜陋。(這種灰色戲劇應該沒有觀眾吧?) 若是看倌發現情結和某某事件雷同,別想太多,為了增加戲劇張力,虛構的部份也是不少的。可別對號入座喔!

就用角色陣容來帶出故事吧!包誅婆是誅式會社的總經理。底下有龜仙人管理業務主管和業務員,另有管理內部行政的珍珠肉彈。一開始,部門風光成立,卻因為管理不善,走向末路。故事隨著主角加入公司到離開,看到無窮希望也看到失望。

主要演員組織圖:

¤ 包誅婆
友情客串
¤ 鰵姊



§ 老資女孩 女 - 36 歲

主角老資女孩是一位有才華,愛作夢,卻不得志的上班族。成長過程中遇過不少壞人,因此對玩雙面手法、虛榮、矯情、拍馬屁的偽君子很痛恨。本想在結束前一個工作後,好好休息一陣子,未料到和父親為小三大吵一架,為了避免研發父親和小三的產品,憤而出去找工作。經過面試和考試,老資女孩以誅式會社裡考最高英文分數受聘。

上班後,開始一連串的加班熬夜。語言能力強又健談的老資女孩,對協助主管們寫標書、做翻譯、接待外賓、寫信、做報告等都游刃有餘。本身的價值就像是金鐘罩鐵布衫一樣,每遇有心人士在背後放箭,能清者自清,央然無恙。先和鱉姊合作馬來西亞養豬案,再和章魚頭龜仙人合作科威特數位檔案計劃。領教過章魚頭的下馬威及隨意竄改老資女孩的文章後,她決定投入鱉姊主管門下。理由是:鱉姊夠資深,和老闆包誅婆感情深厚,做人處事很高明,也比較會用事半功倍的方式處理事情。

鱉姊和老資女孩相輔相成。慢慢的,有越來越多人才集聚在鱉姊門下。團隊績效好,樹大招風,反而引來其他主管和資深員工的忌妒。蜘蛛精、章魚頭和龜仙人等,都愛找這個團隊的人做事。他們把事情一直往這拋,壓榨會做事的人,自己非但翹著二郎腿,還等著霸佔成果。有些是正經事,有些則是惡意要累死人的空包彈,純粹找麻煩。鱉姐逞強,力求表現,自是來者不拒。

經過很多努力和失敗後,基於老闆們方向不對,好高騖遠,要達到的業績數字遙不可及,導致蜘蛛精造假業績出包事件。此事讓老資女孩懷疑努力的目標和自我價值。也在此時,老資女孩在醫院和小三爆發衝突,起因是小三讓父親吃錯藥。屋漏偏逢連夜雨,由於包誅婆不喜老資女孩請假照顧老父,與鱉姊合逼老資女孩回公司。老資女孩只得白天上班,晚上睡醫院,蠟燭兩頭燒。不過接下來,又要求老資女孩孤伶伶的去阿曼兩個月,執行虛擬創新中心的企劃案。陷於父親才剛出院,小三又再亂的窘境,老資女孩怎麼可能說走就走呢?

面對老闆們的野心和家庭的混戰,老資女孩選擇回家。先突圍內憂,再搞定外患。往後退一步,看事情可以更清楚,也發現誅式會社實在是不值得留戀。原因有三:
  • 和自己情同姊妹的鱉姊,其實也是惡魔一個。若是聽話,鱉姊就會視如己出。若是不聽話,鱉姊的邪惡絕不輸部門裡的任何一個妖魔鬼怪。
  • 鱉姊忙於照顧大老闆們和鬥自家人,對案子的需求是不明瞭的。部門的資源不夠支援國外的案子。出差只是一個人去外國打腫臉充胖子,像鹹魚般被曬乾。
  • 老闆們並無真正的領導力,將帥無能,累死三軍。包誅婆不廉正。誰吵,誰就有糖吃,宵小當帥。渴望實現理想的老資女孩知道要成大事,決不是跟這些自私自利的人同流合汙。
就這樣,老資女孩放開工作,另謀他路,瀟灑如風輕飄飄。

悠閒得脫離公司後,老資女孩告訴自己:今後賺的每一分錢都是要為自家而賺,向錢看齊。可是故事並沒到此結束。鱉姊頻頻出招,派探子們鼓吹老資女孩回籠。難道鱉姊良心發現,後悔沒有慰留老資女孩嗎?非也。主要是鱉姊和章魚頭鬥得很兇,需要仰賴老資女孩的人脈去抓章魚頭的辮子。請離職員工幫忙清裡門戶乃是高明的借刀殺人。離職前,沒認清老資女孩的價值;離職後,老資女孩已無心戀戰。厭倦辦公室政治,自然也不會再吃回頭草。只是鱉姊誤判老資女孩還有回鍋的念頭,因此直接跳過老資女孩,騷擾她在國外的親戚。此舉讓老資女孩相當生氣。辦公室鬥爭乃是公司內部的事。驚動外人,違背家醜不外揚的道理。就算老資女孩感謝鱉姊和包誅婆當初的提攜,也非常討厭章魚頭,礙於對部門文化的厭惡,實在沒有必要淌這混水。更不可能動用家族的力量幫忙做假業績。

撤,就要徹底得徹。省得龍困淺灘遭蝦戲,虎落平陽被犬欺。橫批:小人退散!



§ 包誅婆 女 - 55 歲

誅式會社的老闆,面惡心善,野心勃勃,勇往直前。因為壓力大,飢不擇食,又縱容身邊的大將,所以常常被龜仙人蜘蛛精鱉姊章魚頭玩弄於股掌之間,也被外面的生意人利用。明知自己部門裡有一堆互看不順眼的怪咖,還鼓勵這些不對盤的人合作,巴望著發揮誅式會社的最大能量。對於好勇鬥狠,各自為政的團隊,有時會來個「太守亂點鴛鴦譜」,硬是讓這些磁場兩極的人碰出火花,導致更多紛紛擾擾。有時也會把一個團隊開始做的案子,中途交給第二個團隊來接手。對於新人也會試試功力,雞蛋裡挑骨頭得磨性子。

在部門會議裡,常常滿口的理想和道理,也很希望員工能以小博大,發揮協同作用,做到事半功倍。無奈這種效果的形成,不是說說就會發生。事實上,主管們並沒有以身作則。勾心鬥角,各懷鬼胎,才是常態。就算包誅婆期望有良性競爭,也不太可能凝聚向心力。員工要彼此無私,才會願意分享,發揮團結力量。大家這麼好鬥,沒有人和當然就不會有 1 + 1 > 2 的效果。案子盯得在緊也會在利益衝突下而粉碎。

包誅婆人脈廣闊,卻在一次又一次的失敗下,損失信譽,弄得裡外不是人。在沒有太多廠商願意合作下,結局是,雞飛狗跳的誅式會社被其他部門合併。當一個領導者高高在上,不知基層的想法時,是不是就是組織脫鉤的開始呢?



§ 龜仙人 男 - 66 歲

龜仙人是部門顧問。「顧問」顧名思義就是:顧影自憐,問心有愧。老資女孩進公司前就是龜仙人和章魚頭面試的。一開始,老資女孩對龜仙人非常尊敬,希望能從他那裡學到一些生意策略。然而,隨著龜仙人和鱉姊的龜鱉大戰白熱化,老資女孩也被颱風尾掃到。需要老資女孩寫標書,龜仙人就很有善。不爽時,也會再眾人面前貶低老資女孩的提問。其實龜仙人對鱉姊的團隊一向是如此。他之前當過官,深知做官的道裡。用方法來維持內部的恐怖平衡,保有自己在組織的角色和地位,對他來說都是雕蟲小技。

在老資女孩提出辭呈前,龜仙人先提出辭呈,並且告訴眾人在剩餘的半年內,歡迎大家來跟他學做業務的技巧。這隻老狐狸說得官面堂皇,卻誠意不足。為什麼呢?龜仙人都待在誅式會社這麼久了,這些技巧早該傾囊相授,不是拖到組織有危機,自己要跳槽了才亡羊補牢。沒有人會感謝死前的拔刀相助。結果呢,龜仙人也沒有真的辭職,他用這種方式以退為進,讓包誅婆慰留。總之,老資女孩對龜仙人最失望的地方在於:最有能力的人,不把領導能力用在打國際市場,而是打自己人。



§ 鱉姊 女 - 48 歲

聽說天蠍座有兩種。遇到好的就很好,遇到壞的就很壞。老資女孩以為遇到好的,但是翻臉如翻書的鱉姊,其實是壞的。

鱉姐以前在公司是做行政人員。靠著自己觀顏查色的本事及三寸不爛之舌,一路爬上業務主任的寶座。她對包誅婆或任何一個老闆,都能非常快的掌握住他的個性,並且洞悉他接下來的動作。對於小咖秘書,也能將心比心,給予提攜,教導做事方法和建議。老資女孩的第一份工作恰巧是在國外大學當行政助理,深知秘書們是老闆的左右手,得罪不起,因此和鱉姐一拍即合。兩人好到可以一起加班,一起下班。再加上鱉姐很會拉攏小輩,都會自掏腰包,肉包子打狗。這樣一來,這個團隊能夠在基層員工們的協助下,很有效率的過關斬將。表現好,當然也就吸引同類的做事人,物以類聚。團隊裡有:老資女孩、海棉寶寶燕餃米老鼠泰迪熊。本來也有章魚頭。在發現章魚頭都沒有真正在做事後,鱉姐就請包誅婆讓章魚頭自己獨立了。這樣也好,免得其他成員卡在鱉姐和章魚頭的爾虞我詐之間。

工作上契合,在私領域和觀念上,老資女孩和鱉姊的本質還是不同:
  • 家庭和事業 ─ 鱉姊把事業擺第一,老資女孩把家庭擺第一。老資女孩會從國外搬回來,就是為了要照顧家人,要不然,大可自己在國外生活,不必啃家裡難念的經。相較之下,鱉姐寧願天天加班,做到累死。她的家庭不和諧,婚姻有問題,所以選擇把自己埋在工作裡逃避現實。
  • 健康和事業 ─ 老資女孩把健康擺在工作之上,鱉姐可以為了工作爆肝。鱉姐喜歡告訴團隊,她非常愛這份工作,但這也是自我催眠。鱉姐有不服輸,不甘心,自欺欺人的個性。明明鞋子裡塞了衛生紙,大小不適,仍然說自己的新鞋好好穿。便當味道普通,也大聲說好好吃,自我安慰。
  • 中文和英文 ─ 鱉姐中文好,可以搞定內部流程和文謅謅的公文,但是英文不流利。老資女孩英文強,可以對外發言寫信,不過中文還沒有純熟到可以唸懂文言文。
諸多巧合,讓鱉姐和老資女孩早期非常互補,也合作無間。

好景不常,當你在高處時,妳的朋友知道你是誰。當你在谷底時,妳才知道你的朋友是誰。老資女孩雖然對鱉姊唯命是從,可是在家庭受到小三的威脅下,必須做出放棄出國的選擇。這個選擇違背了鱉姊和包誅婆的目的。她們漫不經心的遊說老資女孩:
  • 鱉姊:「這是妳的命,上輩子欠小三的。出差的事妳自己去跟老闆說。」
    老資女孩心想:「上輩子的事情誰清楚?這輩子誰欠誰還很難說呢!鱉姊妳不是最不服輸的嗎?換做是妳,妳會認命嗎?何況,我的老闆不就是妳嗎?」
  • 包誅婆:「你們就大家坐下來談,給小三一筆錢,打發了就好了啊!」
    老資女孩心想:「小三這種寄生蟲要是那麼容易打發,也不用被欺負二十幾年了。包誅婆妳不是女強人嗎?捨身處地的想,妳甘願嗎?」

好不容易,老資女孩找好看護顧老父,騰出了十天去阿曼執行案子。雖然不如預期在那裡待兩個月,確實是在家庭和工作可以兼顧的狀況下所能做的安排。沒想到,鱉姊反而酸溜溜的說:「我會盡量成全妳啦!」 老資女孩聽了很不是滋味:「什麼啊?根本是我花錢讓步啊!」當自家老父母生病時,誰又能真的有心出遠門去工作呢?兩邊的落差海棉寶寶妙解為:鱉姊是成全老資女孩的讓步啊!好個令人昏倒的解釋。話說回來,若是得犧牲自己和家人才顯得敬業,那天下又有幾個工作是值得這麼做的?再說,鱉姊平常的稱兄道弟,此時看起來也是表面功夫。所謂患難見真情。遇到狀況,鱉姊和其他的大咖一樣,會先顧老闆來確保自己。縱使底層員工有很大的使命感,大咖們絕對沒有心做大事。他們就是緊緊抱著包誅婆的大腿,大拍馬屁,就可以一人得道,雞犬升天。完全不考慮自己腳下踩的台柱,一但倒了,可能帶來的是大地震。因此,老資女孩不再妥協。出國十天就十天。找不到人來接棒,案子就順延。人是一定要留在國內的,可是事情照樣要負責做好。

面對老資女孩的突發狀況,鱉姊必須得在人事安排上乾坤大挪移。始料未及的是,在阿曼爆出資深顧問鰵姊臨陣脫逃的事,讓鱉姐亂了陣腳。包誅婆急於派蜘蛛精進去阿曼。歸因於和蜘蛛精以前的恩怨情仇,鱉姊抵死不從。結果是在鄰國的章魚頭撿到了便宜。他去支援案子後,順道去希臘渡假,也藉機海削公司一筆。同時,老資女孩回國後,急於要把解決方案寫成標書。沒想到,鱉姐反倒是對案子的內容漠不關心,只在意如何把章魚頭從阿曼撵出去。這種心態對老資女孩可以說是晴天霹靂:「拜託!這個案子是在創立虛擬的創新中心,不是怎麼找章魚頭的碴兒。」若是能夠,老資女孩希望有更多人來幫忙,更多高手來共襄盛舉。資深顧問鰵姊曾經請大老闆給此案更多資源來支援創立虛擬創新中心。可是遇到「鎖國」的鱉姐真是沒轍。對老資女孩的憂心忡忡,無執行案子經驗的鱉姊不但不在意,還冷冷的說:「當妳沒有能力做時,提醒就好。」好,提醒就提醒,但是上司們一樣不著急呀!火燒屁股了還鬥得不亦樂乎。唉!真是:宰相有權能割地,孤臣無力可回天。

在接下來的混戰裡,老資女孩可算是大開眼界。搞內部鬥爭,原來鱉姊才是魑魅魍魎裡的天王,而且功力爐火純青。只要維持自己在內部的清白,外面的案子搞得再黑,也還能保有飯碗。和包誅婆一搭一唱,案子可以這樣玩:
  • 空明拳 ─ 鱉姊在書寫這方面,總是能說得面面俱到,並且絕不用電子郵件嚼舌根,留下證據。信上寫得客客氣氣,柔柔軟軟,但是內容空空如也,有說等於沒說。外人不知,還以為鱉姊是弱勢,反而會同情她。不過真正知道她在玩把戲的人,會被她的矯情飾詐給氣死。
  • 惺惺作態 ─ 鱉姊在避重就輕時,慣用的手法是裝無辜或不知情。對外人有效,對自己人來說,明知鱉姊清清楚楚,故意避而不答,只有讓她的搖尾乞憐看起來更可惡。
  • 焦土政策 ─ 老資女孩孤身去阿曼時,剛好包誅婆帶領一堆大老闆去中東一遊。鱉姊只顧著老闆們的舒適,根本無暇支援老資女孩執行案子。趕鴨子上架也不給足夠的資源。難不成,老資女孩憑自己幻想,就可以想出方案打嬴瑞典和法國顧問嗎?真是太抬舉人了。
  • 濫竽充數 ─ 鱉姊本來就無意用鰵姊,把鰵姊放入標書裡是用來騙合約的,可是合約明明就是寫鰵姊的名字,具有法律效益。客戶追究起來,難道沒有責任嗎?把鰵姊趕跑,空缺只要塞別人 ─ 就算不適任 ─ 也可以塘塞過去。
  • 斗轉星移 ─ 鱉姐太小看阿曼的案子。顧問案不是只有耍耍嘴皮子,要做好綁樁,才會有後續的合作。就像合約上說的,該派資深的顧問去,可是鱉姐和包誅婆反而很放心得派資歷較淺的洋娃娃,原因是她們認為當地夥伴可以搞定。天哪! 這是哪門子的理由?在地夥伴的確可以幫忙;然而,顧問要做的功課是公司要負責呀! 若是當地夥伴可以搞定,還需要本公司嗎?責任可以這樣推給前線打拼的夥伴,太天真了。
人心渙散,明爭暗鬥,此地不宜久留。既然決定要走,老資女孩也就沒有後顧之憂。該做的會做。不合理的會拒絕。鱉姊看在眼裡,把不滿化為精神虐待,徹底毀滅老資女孩的好感。三不五時的挖苦和刻薄的言語,處處想打擊著老資女孩的信心;殊不知,老資女孩太了解鱉姊了。對鱉姊的冷嘲熱諷自是不當一回事,反正死豬不怕滾水燙。很多沒有建設性的人身攻擊,其實是反映鱉姊自己:
  • 鱉姊:「妳不像業務。」
    老資女孩心想:「沒錯,我不像,但是有哪個組織公會說業務員一定要像妳這樣?不管做甚麼,基本的職業道德應該要有吧?」
  • 鱉姊:「大概是妳的成長背景吧,妳有被虐狂傾向,悲觀。」
    老資女孩心想:「悲觀來自於對妳的信心不足啊!跟我的成長背景無關。」
  • 鱉姊:「妳的臉是歪的,像中風。」
    老資女孩心想:「臉不正可以去整型。心術不正才難改。」
除此之外,鱉姊也試探老資女孩的底線。什麼留職停薪啦,每個月一兩萬兼差啊,都是綁老資女孩的「低成本賤招」。衣食無缺的老資女孩怎麼會上當呢?自是知己知彼,見招拆招,越耍手段,繞跑得越爽快。只是這種刺探遊戲還玩到老資女孩離職後,什麼假人力仲介、熟識的同業、老同事等等「間諜」都來電。名為關切,實為套老資女孩的趨向:看看是不是自己偷偷找到了工作故意暗槓,另外也探探能不能藉助老資女孩家族企業開創商機,順便拐回來作義工。暗算來,暗算去,鱉姐的如意算盤,全盤皆錯。事實上,老資女孩的的確確離職回家照顧老父,也沒有其他計畫。行得正,站得直,沒有把柄好抓的。再說,家族裡的複雜度一點也不輸給「誅門恩怨」。自家的企業若是進得去,何必當初去誅式會社工作呢?若是真有甚麼商機,自己大可捷足先登,哪輪得到外人來插手?你來我往的蒙騙猜忌,更是曝露鱉姊的心虛。套句鱉姊的話:「妳越常問甚麼,越反映自個兒心思,也越顯示自己的不安和空虛」。老資女孩早就識破鱉姊,本來想好聚好散的,沒想到人都離職了還會被懷疑,被利用,實在是不堪其擾啊!還是敬而遠之,明哲保身為妙。

阿曼的案子到後來,在老資女孩、海棉寶寶和洋娃娃的努力下,圓滿結束,卻沒有後續機會。就算有,不僅沒有人可以協助執行,遍地開花的「茉莉花革命」也阻饒台商進軍中東。沒有做出好成績的誅式會社面臨關門大吉的可能。它的瓦解和包誅婆的下台,逼迫著鱉姊轉行。然而,像鱉姐這種鑽牛角尖的苦媳婦型員工,又能去哪呢?鑽牛角尖的副作用是短視。鱉姊會想盡辦法幫包誅婆達成要求 ─ 不管是合理或不合理的。她從不對包誅婆說「不」,主要是她不希望上司把營養的案源給別隊。若是真的很不想接,她會用旁門左道,請廠商去拒絕包誅婆。這種方法或許是一種不得罪人的作法,可是久了,會讓人覺得她耍心機太高明,掌控欲太強。畢竟,其他的團隊仍然拿到不好案源,也會覺得包誅婆偏心或是被鱉姊搶走好康的啊!所以,鱉姊雖然是一個很有效率的行政人員,但不是一個有長遠洪寬眼光的經理。內部流程可以掌控得很好,但是遇到異己,她會寧為玉碎,不為瓦全。真是聰明反被聰明誤。言猶在耳的鱉姐口頭禪「與人為善」,聽起來也是格外諷刺,原因在於近墨者黑。在一群壞人中努力要當好人也難呀!自己就是亂源。



§ 章魚頭 男 - 37 歲

少年得志,極度自卑和自大,欺善怕惡,雞毛當令箭,自我感覺太良好,是章魚頭的寫照。此人的矛盾點不少:
  • 遇到官階比他大的,狗腿得很,立正敬禮,甚麼都是「是、是、長官好」。遇到官階比他小的,就喜歡給小咖下馬威,欺負別人不懂科技。有一位脾氣好的技術員甚至是章魚頭慣用男性生殖器稱呼的受害者。換句話說,章魚頭完全無視於部門宣導的「性騷擾防治法」。
  • 人前呢,英雄主義,一副愛搶頭香,捨我其誰的樣子,什麼都拍胸脯保證沒問題。人後呢,處處向包誅婆說別人的不是,暗捅別人,推卸責任,滿口噴墨,造口業。
  • 章魚頭跟蜘蛛精一樣很會自我膨脹。在認識新廠商的場合裡,老愛敘說自己當初在科威特的豐功偉業,隻字不提當初長官的提拔。若是一開始公司沒有在科威特佈下重兵,章魚頭一個小孬孬能做多少事?行事作風耍高調,說話嗆辣。曾經為了有廠商在科威特沒做好事,大聲嚷嚷說要某某公司的總經理來給他下跪,威脅包誅婆和龜仙人給合作廠商施壓來達到他的目的。當真正遇到了某某公司的大頭目,反倒是低聲下氣耍客套。道地的狗奴才。
  • 表面威風,事實上是偷懶的小混混。只愛吃香喝辣,等別人煮好案子再讓他整碗端去。頂著自己父親是知名大學的某某教授來招搖撞騙,根本是自甘墮落。
  • 自稱是純情宅男,反而酗菸酗酒。去伊斯蘭國家時,還藏酒於茶飲瓶罐,魚目混珠。和自己的跟班燕餃比起來,不太有女人緣。
在部門裡,他和龜仙人狼狽為奸。正當的賺錢方法不去做,反而騙自家的出差費,三不五時就找個藉口出國去。反正他們已經出生入死過了,現在就是翹著二郎腿,看別人做。說話大聲又不想做事。小咖的燕餃理所當然就變成這兩位老爺的奴隸。為了更好混,他們私下愛跟包誅婆唱反調,任何吃力又不討好的案源最好都胎死腹中。把案子捏死,不給包誅婆太多期望,就少了很多麻煩。但是鱉姊會執行包誅婆的意識,常常會讓死案鹹魚翻身,導致龜仙人和章魚頭與鱉姊不對盤。

章魚頭一開始和鱉姐的關係是友好的。可惜他懶惰久了,混水摸魚成性,多少會有人看不慣他的作風。鱉姐是行政出身的資深員工,那會嗅不出他在鑽漏洞?其實漏洞也是制度的問題。沒有嚴格管制,章魚頭在業界有朋友可以讓他一路跟到泰國去。這樣有藉口申請出差費,朋友的業績 ─ 不管真假 ─ 也可以借來跟老闆邀功,一點壓力都沒有。只是他申請出差費的金額太高了,讓鱉姐恨得牙癢癢的。搞這種花招自保也就罷了,偏偏章魚頭不純粹自保,他還想霸佔舞台,安逸得領錢不做事。怎麼霸戰舞台架空老闆呢?排擠別人囉!章魚頭有對人品頭論足的癖好。看到不順眼的地方,這老兄不僅不出手幫忙,還喜愛打小報告。他時常告訴包誅婆他對某某人的批評及在執行案子上這個人應該得幾分,好像他才是老闆。因此,誅式會社裡有不少英雄好漢在章魚頭的奏章裡都榜上有名 ─ 包括鱉姐和燕餃、海棉寶寶洋娃娃米老鼠油條人老資女孩,也包括和他共事很久的龜仙人。相對的,他自己接不接受別人的批評與指教呢?恐怕沒那種虛心請益的精神吧。有一次,珍珠肉彈在部門會議裡提到了科威特的案子,章魚頭就以機密為由給轟了回去。對他來說,任何跟他有關的案子都是得保密的,誰也不能說甚麼。更何況他是包誅婆面前的紅人,不甩珍珠肉彈比他資深,照樣頂撞。

老資女孩離開後,鱉姐終於逮到抓章魚頭把柄的機會,無奈老資女孩不願協助。算章魚頭好運,沒被板倒。老資女孩的理由是:
  • 鱉姊是章魚頭的上司時,有機會可以整他的。然而她習慣表面當他的朋友,背後想辦法修理他。既然有機會時沒動手,那以後章魚頭翅膀長更硬就更不可能。鱉姐不快刀斬亂麻,只會來暗的,玩手段玩到錯失良機。
  • 說穿了是鱉姐想借刀殺人;不過,她為什麼那麼有把握老資女孩甘願被利用去當這把刀呢?或許篤定老資女孩被她洗腦了,對章魚頭的厭惡足以和她站同一陣線。事實上,鱉姐好像不知道老資女孩對她也很反感。
  • 章魚頭這種人不需要跟他結怨。自我膨脹久了,自然會自己重重得摔一跤。吃人一口,還人一斗,沒聽過先達到體重的豬,會先被宰割嗎?更何況殺這種人還會弄髒自己的手。不值得。
  • 鱉姐和章魚頭是大巫抓小巫,大鬼抓小鬼,五十步笑一百步。他們在公司都太資深,常常放著正經事不做,搞辦公室政治,算計別人比工作認真。若是那麼閒,多去拼真業績啦!
  • 清理門戶是掌門人的事,不是離職員工的事。包誅婆都睜一隻眼,閉一隻眼了,其他人又能如何?
  • 要抓章魚頭,關鍵不是老資女孩也不是買家,是賣家,也就是章魚頭在業界的朋友。他們願意包庇他,今天曼谷,明天夸祖鲁,後天吐魯番,鱉姐也是沒辦法。
誅式會社被合併後,新的老闆勢必大刀闊斧,整頓一番。有野心當將領的章魚頭不知是被重用還是被掃地出門?要當將,又不得民心,沒有兵願意跟隨。這種將還能算將嗎?



§ 海棉寶寶 男 - 37 歲

海棉寶寶是個博士,個性溫和,謙恭有禮,逆來順受,能伸能縮。因為比章魚頭資歷高,也變成章魚頭的頭號競爭者。加上做事能力強,人緣好,各路妖魔都愛給他抓公差。鱉姊特別喜歡在老資女孩面前誇獎海棉寶寶,故意激起老資女孩的忌妒心。殊不知,海棉寶寶和老資女孩能力不同,各有千秋,都是做事人,自我要求高,也會英雄惜英雄,同心協力,解決難題。一個寫出標書大綱,另一個就填內容。一個去畫圖,另一個就去修圖。工作效率足以開一家標書工廠。稍有閒暇,兩個人不是去開心農場種菜,就是在比誰的頭因為工作壓力變得比較禿。在老資女孩無法出差去非洲和中東的情況下,都是海棉寶寶出馬遠征。老資女孩知道自己離職會導致海棉寶寶的負荷更重,離開前給他一句肺腑之言:世界上沒有任何工作是值得拿自己的器官去換,值得犧牲天倫之樂的。言下之意:不要甚麼都照單全收,該拒絕就要說「不」。



§ 燕餃 男 - 28 歲

老資女孩,燕餃也是部門裡的工蜂。其貌不揚,甚至很痞,人緣倒是不錯,尤其是和各部門的小姐們都很熟。連愛米粒這種怪咖都可以當乾媽。喜歡助人,愛開玩笑,臉皮夠厚,處事圓滑,自然容易和大夥打成一片。雖然比奶油大少年輕,其實比他老成。原本他在章魚頭門下,因受不了章魚頭和龜仙人長期虐待,轉而投效在鱉姊門下。換個主管,至少有多一些伙伴幫他扛重擔。章魚頭無法忍受燕餃的背叛,既然不繼續幫他收爛攤子就乾脆攻擊他,讓他日子難熬。鱉姊儘管護著燕餃,卻不懂燕餃對工作已經厭倦,背黑鍋背得很累。燕餃也知道自己在組織裡有章魚頭阻礙,很難晉升。他想離職。礙於此時老資女孩已經離開,鱉姊在沒有足夠助手的情況下,不批準他的辭呈,只好繼續苦撐。到最後,鱉姊留不住人,看著燕餃一副事不關己,等著解脫的樣子,也開始對他冷言冷語,就像當初對老資女孩酸溜溜一樣。有利用價值的就照顧,不給利用就露出本性,軟硬兼施得威迫。想必,鱉姊也不希望自己的投資的人脈血本無歸。使勁抓著燕餃,就算他離開,也要安插在和自己有合作關係的公司。

聰明的燕餃不接受鱉姊的建議,也不去同行的公司。這樣就不會被她間接監控,也可以重新開始。否則,被章魚頭噴墨染得一身腥的燕餃,若是還被鱉姊挾持,也很難漂白了。離職的燕餃和老資女孩都是想做事的人,卻寧願閒在家裡甚麼都不做,養養身體排毒,也不願意跟著策略錯誤的領導者疲勞轟炸,或是浪費時間在毫無建設性的辦公室政治。若是環境中已經沒啥好學的,那早走早解脫。兩人畢竟都是小留學生,流浪過不同的國家,家境都還過得去,不必為了一口飯委屈求全。有時間思考再出發的。



§ 蜘蛛精 女 - 43 歲

誅式會社裡有不少能力強也個性強的人。這些大砲型的大人物喜歡在工作時發功,因此砲聲隆隆是常有的現象。被炸到的人比較衰。蜘蛛精就是其中的一枚大砲,她的砲火連發力是有目共睹的。她可以先戰油條人,再戰龜仙人,接著對抗包誅婆。為了爭取自己的權益,大聲吼叫、撞牆、摔東西。聽鱉姊說,她以前還跟合作廠商在大庭廣眾面前打架,並且咬傷人家,鬧得合作廠商揚言要提告。哇,看不出一個嬌嬌女竟是隻河東獅!不過她的確是大家公認的「肖查某」。

蜘蛛精特別好大喜功,自認部門裡甚麼案子都歸功於她,全世界也都是她的地盤。她喜歡在會議裡重複顯示任何她有碰過的案子,包括無疾無蹤的。能說多國的語言,但是都不精通。也在於這種往自己臉上貼金的國際觀,讓龜仙人私下戲稱她為「國際大標客」。獨來獨往,自私自利,金玉其表,败絮其中。業績多數造假。即便如此,深知老闆的弱點的蜘蛛精的確有相當的人脈來搞定包誅婆的需求。可以說,她是章魚頭的同類。

蜘蛛精和章魚頭有什麼共同點呢?
  • 眼光狹小,沒有團隊觀念,對下屬不寬厚,不會花花轎子人抬人,更不可能提攜後輩。習慣叫人做事,事成了大搶功勞,十足的大頭症。
  • 都很地域性,很會保護自己的地盤。自己的案源抓得死死的,絕不分享。誰敢越雷池一步,就會被~大~風~吹~。
  • 假公濟私,威脅長官,中飽私囊。出差費申請最多,藉此四處遊山玩水。
  • 獨行俠,搞神秘,和辦公室裡多數的人不對盤。坐擁高薪時,多半都在外面偷偷搞副業。
同類並不代表同一國。當蜘蛛精遇上章魚頭,誰會爭贏呢?在爭取舉辦一個科威特的活動時,章魚頭為了保住自己的地盤,威脅老闆逼退蜘蛛精,否則他就辭職,老闆自己看著辦。蜘蛛精聽到風聲也不甘示弱,自有籌碼可以左右包誅婆的決定。結果,一個暗裡來,一個明著打,在這種左右手互毆的情況下,下場是鷸蚌相爭,漁翁得利。章魚頭和蜘蛛精最終都沒得到甜頭,反而把案子拱手讓給韓國人,讓包誅婆頻頻搖頭嘆氣。表面上是章魚頭贏了,蜘蛛精也因為得罪了合作廠商,淚流滿面。其實兩邊都輸了,而且輸得相當難看。話雖如此,蜘蛛精畢竟還是有相當的功力。上午還在摔東西,憤慨交集,咬牙切齒,下午已經擦乾眼淚,轉換心情,笑臉迎人。或許,她已經找到報復章魚頭的辦法了吧。

除此之外,蜘蛛精造假業績很在行,只是也有踢到鐵板的一天。一個協助她造假業績的合作廠商剛好和包誅婆有同一個大老闆。報告上誇大的數字引人矚目,也就這樣拆穿謊言。所幸,蜘蛛精和大老闆有交情,大家都在同一條船上,出包也沒事,跌破不少人的眼鏡。的確,商場如戰場。工作往往靠的不是知識,是靠人脈。



§ 騷仔 女 - 35 歲

騷仔是一位身份特殊的小姐。聽說是某某大官的親戚,靠關說進公司。儘管人長得漂亮,可憐能力不適合這裡的生態。要此工作的光環,又沒有那個才華讓別人認同她享有的特權,真是連當個花瓶也很勉強呀! 她的無能來自於她無法聊科技,到發言時間就變遲鈍,只會空笑帶過。輪到她發問時,問的好像也都是在刺探別人的工作內容,怕別人搶了她的飯碗似的。唉!有個政治人物大靠山,喜歡去高層那裡閒逛,應該也不用怕沒飯碗呀!

事與願違。在一次的會議中,龜仙人要求騷仔做報告,概述行動銀行的技術。騷仔有花時間研究廠商給的資料,不過講了幾分鐘後馬上有大咖插嘴。大夥兒妳一言,我一語,糾正的糾正,吐槽的吐槽,毫不留情面。還有一次,騷仔招集會議,因準備不夠,浪費大家的時間,挨章魚頭罵。法務部門也曾和她溝通不良,掛她電話。騷仔除了淚灑辦公室以外,是不懂得尋求協助,自組小團體來增加自己生存機會的。

老資女孩本來想幫她,卻被她倒耙一把。原因是她該做的事沒完成,自認請假了就不干她的事。但是誅式會社裡沒人知道這位公主請假。所以大家就一直等,一直等,等到客戶來催。倒楣的是老資女孩去點醒她,她倒落落大方得在包誅婆面前說謊,推卸責任給老資女孩。要不是有鱉姊澄清,大概也不容易平反吧。本來以為騷仔無辜,和多人求證後,發現她根本就是很狀況外,淚眼矇矇也於事無補。難怪她的工作角色如此容易被別人搶走,蜘蛛精首當其衝。諷刺的是,騷仔剛開始還視蜘蛛精為偶像。幻滅後,騷仔很委屈的說為什麼大家都可以叫她做事,還要她馬上完成?呵呵,原因是大家都在幫她定位啊!沒有角色,沒有責任,難不成把她供奉在此嗎?誰願意供奉有求不應的鬼神呢?

經過此事,辦公室裡多了一面磁鐵白板,要請假的人可以事先告知眾人,什麼時間不在辦公室。老資女孩想想,以前對騷仔的同情真是浪費。既然如此踐踏別人的好意,有眼不識泰山,就冷眼旁觀她的下場。果然,公主病很嚴重的騷仔在翹班幾個禮拜後被包誅婆炒魷魚。她待在誅式會社的一年裡只做兩件事:一份馬紹爾群島合約的審核和稽核。

可憐之人必有可惡之處。像騷仔這種溫室裡的花朵,是不會像老資女孩和燕餃,肯放得下身段的。連幫客人親切得倒個茶水,對她來說都有失身份。不讓自己顯得有用,沒有服務精神,久了自然會被嫌棄。適者生存,不適者淘汰。不做事,不學習,就等著被取代!



§ 奶油大少 男 - 35 歲

奶油大少是騷仔的翻版。同樣也是長得細皮嫩肉的富家子弟,並且有重度的王子病。當初他從美國回來,中文不好,求職到處碰壁,靠父母和包誅婆的關係進公司。進去後也著實引起一番騷動。才剛上任就是正式員工。沒滿月就由包誅婆和龜仙人帶他去卡達和阿曼,開開眼界。雖說,初生之犢不畏虎,這位仁兄也太膽大妄為了。

對內,新人的加入並不是為部門帶來一番新氣象,反而是陣痛期。主要是交代他做什麼事,他都要仰賴別人協助。久了,週遭的女同事,個個被他當丫鬟使喚。不懂得看臉色,不懂規矩,還耍大少爺脾氣。對這種油油的人,老資女孩有一定的敏感度。幫過奶油大少幾次後,發現他開始粘過來,依賴兼耍賴。老資女孩就保持距離,反正也沒有美國時間陪他玩。對外,奶油大少的糗事罄竹難書。其中包括出貨後對方沒付款;對重量級的某某長官隨便稱呼,頤指氣使;也曾出差到阿曼時和當地的大人物因換錢匯率起糾紛,出差時晚起床又讓合作廠商等他洗澡後才出發。得罪不少人。

儘管他做事顛三倒四,不知分寸,要別人代勞卻不分享薪水,包誅婆還是把奶油大少當兒子看。每每犯錯總是雷聲大,雨點小,給予批評時也給予讚揚鼓勵,就算生意搞砸了也不會請他走路。相對的,要負責幫奶油大少擦屁股和緩頰的人會很累。而且,奶油大少幾乎可以裝笨擺爛,甚麼事都不做也不會有事。啊!他是比騷仔運氣好多了。也或許,長輩還是會認為女生只要美美的,能嫁人就可以,男生還是要在社會上多歷練才能回家接棒。

企業家第二代多少都有壓力要延續上一代的成就。有些企業家第二代被保護得太好,有些卻是身藏不露,身經百戰的菁英。老資女孩絕對不當前者。



§ 泰迪熊 男 - 52 歲

在內部改組前,泰迪熊和鱉姊是一夥的。過去努力了三年,業績都掛零,因此常常和包誅婆吵架。包誅婆不喜歡一個資深員工常常出差卻無功而返;相對的,泰迪熊倒是不贊同包誅婆的策略。會議中常常會聽到他們唇槍舌戰。老資女孩一開始支援泰迪熊行政上的需求,這位大哥哥會講話又有架勢;對付法務部門的質疑,他可以像大砲一樣轟回去;在他面前,章魚頭的吹牛、自我膨脹也無所遁形。

有一次,老資女孩在泰迪熊的郵局案子會議裡充當倒茶小妹,一邊伺候來賓,一邊聽會議討論。因為順手幫忙寫會議紀錄,所以對案情瞭若指掌。本想這個案子最後會不了了之,沒想到這個案子再次出現時是由另一個團隊接手。另一個團隊畢竟不知來龍去脈。當老資女孩可以對此案侃侃而談時,包誅婆卻順手用此新人模範生來羞辱資深的另一隊。這真是讓老資女孩不得罪人也難。

後來,鱉姊和老資女孩辛勤得協助泰迪熊備標口中說的數位教育大案子。無奈這個案子不是真實的,是阿拉伯朋友那裡空穴來風的傳聞而已。可惜,好不容易有個案源,這個案子並不是泰迪熊的轉機,反而是壓垮他的最後一根稻草。沒有結果的耕耘也決定了他的去留。他的下場是鱉姊的借鏡。再怎麼說,老闆最後還是看數字,而且沒有一個老闆不狠的。資深的員工若是交不出成績,舞台會越做越小。企業還是比較喜歡年輕人。



§ 油條人 男 - 42 歲

泰迪熊離開後,包誅婆找了油條人頂替。和鱉姊一樣,油條人也是個主管,不過好的人都已經被鱉姊網絡,沒經驗的壞蘋果就屬油條人的團隊。成員包括:奶油大少騷仔洋娃娃蜘蛛精等等。

一開始,油條人支援章魚頭的案子,因為對住宿有特殊要求,讓章魚頭頗有微詞。接著,被指派和老資女孩一起做奈及利亞的財稅案,也因和合作廠商不和,事情推給別人後,腳底抹油閃人。老資女孩為了充場面,整個週末從早做到晚。就算沒有做出成績,也向合作廠商展現誠意。為了怕包誅婆追究進度時,油條人抓老資女孩當替死鬼,鱉姊指點老資女孩先去向包誅婆打小報告。還好事情沒有惡化。油條人只是懶,人並不壞,不會搞小動作。反而是老資女孩對奈及利亞合作夥伴心存懷疑,為了保護台灣廠商仗義執言,不小心扯了包誅婆後腿。雖然事後證明老資女孩是對的,此事總是讓包誅婆掛不住臉,對老資女孩心存芥蒂。從此之後,油條人順勢取代老資女孩的角色,主導和奈及利亞廠商的溝通。後來,包誅婆把燙手山竽蜘蛛精安排在油條人門下。不受管束的蜘蛛精三番兩次跟油條人起衝突,尖叫的聲音雷聲震耳。這位資深美女極度不願意和任何人合作,不願意提拔年輕人,也不分享資源。該開會的時候不出席,不受命令,還回嗆油條人去看看她的資歷,弄清楚他在跟誰說話。

可憐的油條人,在章魚頭和蜘蛛精的夾殺中,只好求助龜仙人。龜仙人不假思索得叫鱉姊的團隊支援。既然團隊的人才一開始就沒有平均分配,龜仙人的方法是截長補短。缺點是,鱉姊團隊的人會覺得好像自己在做雙倍的工作,忿忿不平。能者多勞就得過勞死;無能的撵不走,真好混日子。



§ 米老鼠 男 - 41 歲

米老鼠的脾氣和海棉寶寶很像。他們一個是好好先生,另一個是濫好人。當初是老資女孩引進他的。若是老資女孩的英文能力能去當英文老師,那米老鼠的英文就可以當校長了,原因是他是個不折不扣的 ABC。米老鼠是抗壓性很強的人,只是業務工作並不是他所愛,所以會發現他的熱情和創意老早就消磨殆盡。電影才是他所愛。難怪長輩都說找工作要找自己有興趣的,有熱情的,才會做得長久。

米老鼠不喜歡玩辦公室政治。若是有人跟他嚼舌根,他就會「唉呦,唉呦!」得帶過。儘管常被包誅婆叮得滿頭包,也會被蜘蛛精章魚頭鱉姊惡意中傷,為了養家餬口,他忍氣吞聲,硬撐,也很肯做事。有米老鼠幫忙,相信老資女孩不在,海棉寶寶也是能搞定英文。倒楣的是,鱉姊多多少少會把對老資女孩的氣出在米老鼠身上。這樣的排擠,縱使傷人,至少可以讓米老鼠遠離,少陷於鱉姐無聊的心理戰。



§ 洋娃娃 女 - 33 歲

海棉寶寶以前是洋娃娃的學長兼家庭教師,不過洋娃娃不是他引進的,是奶油大少牽的線。洋娃娃雖然比奶油大少年輕,卻比他更懂事。當老資女孩無法如期出差時,包誅婆就安排洋娃娃頂替,也補騷仔的缺。美中不足的是洋娃娃從別部門轉進來時遇到一些困難,讓鱉姊花了很大的力氣拉她入門。和騷仔不同,騷仔轉部門很容易,歸功於她的前老闆不敢得罪她,只慶幸可以把這個「神」送走。洋娃娃的狀況是歸因於知道前老闆太多收回扣的內幕,怕東窗事發,才會轉部門時被刁難。這件事給鱉姊留下不好的印象,不僅不感激她的即時出現,伸出援手,還把她遺棄到油條人的團隊。唉,可憐的小姑娘,難不成脫離苦海後,又要被推入火坑嗎?

洋娃娃代替老資女孩出差到阿曼前,老資女孩和海棉寶寶盡量給她協助,畢竟鰵姊提早回國的問題,讓包誅婆不顧鱉姊的反對,派遣了惹是生非的章魚頭去穩定狀況。整個團隊的人都吃過章魚頭的苦頭,深知必須讓涉世未深的洋娃娃懂人心險惡,做足準備。洋娃娃到達後,本想章魚頭會發揮大哥哥的愛心,幫助經驗不足的洋娃娃滿足客戶的要求。沒想到他倒是袖手旁觀,利用洋娃娃的無助,威脅海棉寶寶和老資女孩做所有的事。除此之外,鱉姊也越看洋娃娃越不順眼。她覺得洋娃娃不足以擔當一面,跟著章魚頭耍油條,也就開始對整個團隊說她的不好。那時老資女孩真是替洋娃娃捏把冷汗,也萬嘆這個部門裡,不是 "Let he who is without sin cast the first stone"(直譯:讓沒有罪的先拿石頭打[因為只有無罪的人才有資格處罰有罪的人]。聖經.約翰福音8:7),而是這些罪孽深重的大咖們在落井下石啊!

還好,樂觀討喜又漂亮的洋娃娃安然無恙,反而是鱉姊和鰵姊鬧得兇,都吵到大老闆那裡去了。雖然該達成的任務洋娃娃無能力做到 100%,至少她的交際手腕奠定她留下的基礎。有阿曼的大人物們撐腰,對組織也有好處。惹人憐愛、善解人意的洋娃娃多多努力,在彼此利用的社會裡處理好人際關係,遲早會熬出頭的。



§ 珍珠肉彈 女 - 50 歲

珍珠肉彈不僅是一位女強人,也是部門裡的大砲,非常敬業,卻有點面目猙獰。雖然很熱心,不過像包誅婆一樣,常常搞得適得其反:
  • 為了方便管理,她會在會議裡大聲建議大家以書寫的方式,分享自己耕耘的細節。可惜對於諜對諜的成員,她的建議效用不大。有個性的業務還是我行我素。理由是,大家怕一分享,自己的案源就會被搶走。案源可是業務員的價值呢!
  • 曾有人被她逼加班,累到流產。就算珍珠肉彈出發點是好的,這樣的結果也是不歡而散。
  • 當包誅婆把業績需求壓在所有的主管身上,不是業務員出身的珍珠肉彈心生一計。她宣佈:經由她介紹簽約成功的案子,公司團隊得到的利潤有 20% 要算她的。這樣她只要努力介紹她認識的廠商給大家,就可以一路跟著分享兩成的收穫。沒想到大家都很精,沒有人領她的情。人畢竟是貪婪的。若是一個案子只有一個團隊在處理,那和珍珠肉彈二八分或許能接受。若是包誅婆把案子交給兩隊合作,那可能就變成二四四分。這樣每隊拿到的業績根本不超過全案的一半。也就是說,要分功勞的人越多,越顯得珍珠肉彈的兩成介紹費昂貴。可想而知,製作不夠分的餅,連廚師都懶得拿出桿麵棍。就是這麼現實。
其實,珍珠肉彈也是有好心的一面,例如她就常常幫愛米粒擋子彈,也在泰迪熊被開除後,介紹他到認識的公司去任職。或許,倘若她沒有在這個怪地方那麼久,也不會練就成那麼強勢。



§ 愛米粒 女 - 56 歲

愛米粒是傳統的公務人員,沒有太大的野心,只想在福利好的公司待到老死。聽說她在之前的工作,因為鬥爭輸了被強迫退休。被珍珠肉彈請出江湖當部門的行政主任,也沒有之前的幹勁。很多事情都丟給小秘書們做。造假報告,便宜行事,也是家常便飯。很難相信她也是唸過博士的高知識份子。

老資女孩被告知得到這個工作後,遲遲沒收到聘書。直到開工前一天,愛米粒才搞定作業。可說是差點讓老資女孩沒有工作。為了省事,愛米力把老資女孩定位為 104 人力銀行派遣人員。這種做法實在是讓老資女孩感到公司並無誠意重用。派遣人員無正式人員該有的福利。每當有請假、薪資等問題,愛米粒不僅是推得一乾二淨,老資女孩還得另找 104 人資部門問清楚。當新來的員工要準備好好的一展身手時,被這種人資行政瑣事煩惱,實在是綁手綁腳。三個月後,老資女孩轉成正式員工,相同的聘用流程還得重跑一遍。到那時,愛米粒才真正理睬老資女孩。這件事證明,不管是派遣人員或是正式人員,其實都是雷同的聘用程序。愛米粒沒有理由不能回答老資女孩的人資問題。純粹是個人不願意協助而已。

在一次的內部稽核中,愛米粒被稽核員叮得很慘,歸功於有不少報告造假。被質詢時,大家的說法不可能一至,很容易抓包。有趣的是,被抓到了還不能竄改,只能寫悔過書,承認流程疏失,補件。被老闆指名全權處理稽核事項的愛米粒真是一個頭,兩個大。就算有珍珠肉彈加持,嚴陣以待,障眼法也是被稽核員一一破解。稽核員還挖苦愛米粒:「我幫妳找出那麼多問題,妳的薪資應該分我一半。」哈!這真是惡馬惡人騎,胭脂馬遇到關老爺。

雖然老資女孩和愛米粒互動不多,她倒是少數真心祝福老資女孩離開的人。或許是她懂自由的可貴吧!



§ 鰵姊 女 - 45 歲

鰵和鱉是不同的種類。一隻是魚,一隻是龜。鰵姊和鱉姊有著強烈的對比。可以說,鰵姊是鱉姊成功的倒影。
  • 一個直爽樂觀,一個迂迴悲觀。
  • 一個是博士,研究出身。一個是學士,行政出身。
  • 一個事業有成,婚姻美滿,家庭幸福,戀家。另一個事業顛簸,婚姻岌岌可危,小孩生病,逃家。
當初和阿曼的合約就是派學歷高,經驗老道的鰵姊和海棉寶寶出馬。章魚頭老資女孩在台支援。私下呢,包誅婆是選擇老資女孩走馬上任,畢竟提拔新人可以讓恃寵而驕的資深員工姿勢矮一些。鱉姊自然是照著包誅婆的意識執行,可是,合約就是合約。若是客人要 A 餐,你卻給更便宜的 B 餐,那你得給客人更多好康來平息他們的質疑。

基於合約執行比預定的晚,屬於另一個部門的鰵姊時間上並無法配合。儘管老資女孩擔心老父,對鱉姊和包誅婆還是做出讓步,只是不去兩個月,只去十天。去前也把醜話說在前面,若是到時洋娃娃還沒能成功轉來誅式會社配合接棒,那老資女孩照樣回台。包誅婆和鱉姊當然是滿口答應。人算不如天算。洋娃娃遇到了困難。她的主管要求她做完很多報告才肯放人。此時,鱉姊和海棉寶寶也急於說服鰵姊出馬。好說歹說,好不容易,鰵姊出馬了,和老資女孩在前線打仗。兩位討論進度後才發現,鱉姊和海棉寶寶希望鰵姊可以做完第一階段的討論會,但是他們並沒有把話說清楚,讓鰵姊以為只是參加當地的一個討論會,並不知道自己才是壓軸戲。鰵姊來之前其實已經有給鱉姊出過難題,測試誠意。這下發現這個突發狀況,自然加碼回擊。除了要求很多不容易得到的資訊,還提早回台。

鱉姊咧,在意的並不是我們有沒有牛肉端給對方,而是我方向對方要了足足兩個月的顧問費。我們一定要有人在前線,才不會被扣錢。鰵姊提早回籠,洋娃娃人又還沒來,意味著必須得再派別人去接力。包誅婆此時決定派人在科威特的章魚頭去接應。這對有潔癖的鱉姊實在是無法接受。她知道這種緊急狀況是章魚頭勒索老闆的大好機會。同時,鰵姊的繞跑也驚動當地夥伴。他們覺得資深顧問臨陣脫逃是對客戶最大的不敬,氣得直接上訴大老闆。相較之下,鰵姊直爽的個性並不覺得自己的舉動有何不妥。功課提早做完了就回家了嘛!此事自此從一件大姐姐們過招的淘氣戲碼演變成一場羅生們。大老闆開始追究,大夥兒就各自喊冤。老資女孩和海棉寶寶都被下了封口令,也就不能幫鰵姊說話。最後鱉姊聯合包誅婆鬥倒鰵姊,好朋友從此撕破臉,再也沒合作過。

事後,老資女孩從海棉寶寶那裡得知,鰵姊和鱉姊的確有心結。以前合作時,鱉姊分到的甜頭比較少,因此表面雖是友善,底下的不滿可是波濤洶湧。難怪鱉姊對鬥贏鰵姊的興趣大於做好阿曼的案子。鱉姊也對此案子放了不少馬後炮。她認為一定是鰵姊在當地被嚇破膽,才落荒而逃。對於英文不溜,誤判情勢的鱉姊,此話也是自圓其說,把自己的反擊合理化,對組織和案子都於事無補。事實上是,我方派了經驗不足的人去執行一個顧問案,好不容易請到資深的幫手,卻為了私人恩怨和利益把幫手趕跑了。後果只能自己收拾。果不其然,此案也隨著老資女孩的離開墜入谷底,沒有後續合作。本來可以做大的餅,咬了一口就讓人收回去了。多划不來。這種損失是無法估計的。



§ 奇妙仙子 女 - 52 歲

奇妙仙子是少數正派的主管。她的團隊默默耕耘非洲和東歐的市場。低調,人緣還不錯;講話雖大聲,砲口不會對人。老資女孩加班時常常遇到她。有一次,包誅婆派老資女孩去協助奇妙仙子接待史瓦濟蘭的外賓。老資女孩其實也沒幫太多忙,就是弄點心飲料,講一些非洲土話逗外賓笑。或許是礙於利益衝突,老資女孩和奇妙仙子並沒有共事的機會。到後期,鱉姊為了幫老闆達到整體業績,苦苦逼著老資女孩跟史瓦濟蘭那一邊要合約;緊迫盯人到休息時間還得拼命打電話,甚至暗示色誘客戶來達到目的。就在合約有了後,奇妙仙子的業績奇妙得短少了。不管怎麼努力,部門業績還是沒有達到。只能說,該是你的就會是你的,不是你的強求也沒用。

結局是,奇妙仙子離開,帶著她的團隊轉到其他部門,團進團出。包誅婆批准她轉部門的條件是,她必須把她的案子留在誅式會社。聽起來過份,然而奇妙仙子並沒損失,畢竟生意和人脈不是物品,說給就給。客戶和廠商喜歡熟人,不比奇妙仙子口碑好是搶不來的。奇妙仙子理所當然得帶走她的案源。



§ 返躬內省
誅式會社本來是可以大放異彩的。這個舞台不僅可以和國際接軌,認識達官顯貴,更可以貢獻世界。可惜心有餘而力不足。內部都亂成一團了,怎麼帶領台商打國外的市場呢?再說,若是三五年都做不出成績,還每況愈下,那或許該嘗試相反的做法。能改善的空間很多,關鍵在於人的管理:
  • 沒有黑暗喬事情的小房間 ─ 禁止業務員事先和老闆討價還價,喬事成後分多少業績。要功勞,等肉確定咬到了,再回頭看誰做的比較多。不然,搞卡位戰卻沒有合約,也等於是在浪費時間。還沒得標就談分贓,雞都還沒孵出來就在算幾隻,太不切實際了。
  • 杜絕派系鬥爭 ─ 不合作就滾蛋。不分享,留一手的,心術不正的,也不要。大家都在同一條船上,榮辱與共。若是讓外人發現內部的聲音不一至,那太容易被見縫插針,挑撥離間。可行的一個方法是時常更換團隊架構,哪個人對這個國家熟,哪個人懂這個科技,就聚在一起成一隊。每個資深員工都要母雞帶小雞,這樣新人才有機會磨練,不是大咖們自己顧自己,孤立甚至羞辱新人。
  • 品質把關 ─ 部門花了很多精力和國外客戶建立友誼和信任,若是產品不夠好,這樣不僅丟公司的臉,也是丟台灣的臉。反過來,若是當地的夥伴不好,也別讓台商去上當。
  • 策略思考 ─ 若是合約要花至少兩三年才會簽下來,投標的得標率又很低,除了反省失敗環結,也要考慮其他作法才會更快立竿見影,不是一直重複錯誤。
  • 優秀員工 ─ 這個工作需要的人才多為喝過洋墨水的科技人,要跳槽很容易,誅式會社也不容易留住優秀員工。癥結在於誅式會社的體系裡,不僅薪水低,還要被剝三層皮:
    • 會說外語就得無止盡加班,理由多為配合國外夥伴時差。
    • 留學回流的年輕員工多數靠家庭用心栽培,離鄉背井,努力不懈,才會有今天,回國也多半是回來照顧父母;因此,部門要求時常出差違背當初回國的初衷。加上持有國外護照的員工出入國外方便,行政人員不必多花時間幫忙申請簽證,所以常是外派首選,不過員工並無因此特殊身份得到更多回饋。
    • 能留學或移民的員工顯示家庭有足夠的心力、財力 ─ 不一定是暴發戶或是富豪才能移民或留學,升斗小民也有不少是靠自己的力量讓子女能接受多元化教育。這種苦心培養的親情是相當偉大的。反觀誅式會社裡,有好的家庭背景就要被動腦筋算計,員工離職了就當台商用。說來也諷刺,若是家裡本行的業績也要拿來幫誅式會社充數,那這份工作的意義又是甚麼?員工其實才是老闆?
    僅管誅式會社有很多機會,一盤散沙的組織還是無法成就大業。
  • 停止無謂的客戶騷擾 ─ 不要為了抓緊合約一直用電話或著是電子郵件騷擾客戶。越渴望就要越沉得住氣,要不然客戶會認為妳非常需要他們,就會開始耍大牌,敲竹槓。
  • 有意義的部門旅遊 ─ 部門旅遊別排在週末,加班的人都需要假日補眠。也不必去哪裡踏青,去慈濟功德會當一天義工就足夠體會怎麼不計較,不比較,合力創造相得益彰和事半功倍的效果。去當義工的重點是看到自己還能做什麼。自己沒有大愛,怎麼會了解落後國家的無奈?話說回來,很多發展中國家就是市場啊!